田川市消費者生活相談窓口からのお知らせ

田川市消費者生活相談窓口からのお知らせ

■インターネットをめぐるトラブル
みなさん(消費者)が無料のゲームや小説サイトなどを閲覧していると、意図せず
にアダルトサイトや出会い系サイトに接続してしまい、高額な料金請求を受けるといった
トラブルが多く発生しています。

■ワンクリック詐欺
アダルトサイトなどホームページやメールで、利用料金や利用規約などについて明確に
説明せず、または事実と異なる説明をし、消費者がクリックすると即座に「契約完了」「料
金請求」といった内容を表示し、金銭を支払わせようとする手口です。1回のクリックに
限らず、複数回クリックをさせた結果、本来の意思と異なる契約が成立したとして請求を
行う手口もあります。

■トラブルの事例
●勧誘手口の多様化
芸能情報サイト、小説サイト、ゲームサイト、デコメールサイトなどの閲覧が、アダル
トサイトや出会い系サイトにつながる過程になるなど、その勧誘の手口は多様していま
す。

●「無料」と誤解させ、クリックすると登録となる
サイトの利用が無料であると表示する、年齢認証ボタンを押しただけで登録になるなど、
有料サイトへの申込みであることが容易に確認できない画面となっていたりします。

●不安にさせて請求を行う
1:携帯電話の識別番号などを画面上に表示し、個人を特定したように思わせる
2:払わないと調査をして取り立てる」などと脅かして請求を行う
3:業者に連絡をした消費者から個人情報を聞き出し、電話やメールで脅迫めいた言動
をしたり、執拗な取り立てをする
1〜3などの手口により、業者は消費者を不安にさせたうえで、請求を行っています。

●個人情報の流出や二次被害も
占いサイトなどに登録したにも関わらず、その後、出会い系サイトからメールが届くな
ど、個人情報が漏れている。入金して退会したにも関わらず、別の業者から登録料の支
払いを請求されるといった二次被害も発生しています。

■消費者のみなさまへ(重要)
●不用意にアクセス・クリックしない
アダルトサイトなどに興味本位でアクセスし、サイト内を安易にクリックし続けること
で、ワンクリック請求のトラブルに巻き込まれることが多くなっています。特に「はい」
ボタン周辺に有料である旨の表示が記されているような場合には、不用意に「はい」ボタ
ンをクリックすると、その表示があることを理由として請求されることがありますので、
不用意なクリックはやめましょう。

●あわてて業者に連絡しない
携帯電話の識別番号やメールアドレスなどが画面上に表示されることがありますが、こ
れだけでアクセスした人を特定する個人情報(氏名や住所など)が業者に伝わっているこ
とは通常ありません。電話やメールなどで業者へ連絡することは、かえって個人情報を業
者に知らせることになりかねないので、あわてて業者に連絡しないで下さい。

●料金の請求を受けても、言われるままに支払わない
「登録になりました」「入会ありがとうございます」などと表示されても、契約が成立し
ていない場合が多いです。
消費者契約法などの法律で、消費者の錯誤や事業者の不実告知により契約が結ばれた場
合には、その契約の無効を主張できます。
アダルトサイトなどを運営する業者に関わりたくないなどの理由で利用料金などを支払
うと、それ以降も様々な理由をつけて料金を請求されるなど二次被害につながるおそれが
あるので、業者から執拗な請求があっても言われるままに支払いをしないで下さい。

●トラブルにあったら(重要)
トラブルに巻き込まれた時は、都道府県や市町村にある最寄りの消費者生活相談窓口に相
談してください。
特に中学生や高校生の未成年者がトラブルに巻き込まれるケースも多く、一人でトラブ
ルを抱え込んだり、一人で悩まず、きちんと家族や最寄りの消費者生活相談窓口に相談しま
しょう。